Calidad y seguridad del producto
P: 1. ¿De qué material están hechos sus cubiertos de madera?
R:Los cubiertos desechables de Jiaxun están hechos de madera de abedul 100 % natural, procedente de bosques gestionados de forma sostenible en Letonia. No se añaden productos químicos, blanqueadores ni recubrimientos. La madera es de calidad alimentaria-, insípida e inodora.
P: 2. ¿Sus cucharas, tenedores y cuchillos de madera no tienen astillas-?
R: Sí. Implementamos un riguroso proceso de pulido de varias etapas (4-6 horas de volteo) y una inspección de control de calidad manual para garantizar que cada pieza esté suave y sin astillas. Cualquier lote con una tasa de defectos superior al 0,5% se rechaza antes del envío.
P: 3. ¿Pueden sus cubiertos de madera soportar alimentos y líquidos calientes?
R: Si bien nuestros cubiertos de madera de abedul natural son completamente seguros y de calidad alimentaria-, no recomendamos el contacto prolongado con alimentos extremadamente calientes o líquidos hirviendo (como sopas calientes), ya que la madera natural puede deformarse ligeramente. Es perfecto para comidas calientes, comidas frías y postres. Sin embargo, nuestros agitadores de café de madera específicos son perfectamente adecuados para bebidas a altas temperaturas-como café y té calientes.
P: 4. ¿Los cubiertos de madera desarrollarán moho durante el envío?
R:Utilizamos secado en túnel de alta-temperatura para reducir el contenido de humedad por debajo del 10 % antes del envasado. Esto previene eficazmente el crecimiento de moho durante el transporte marítimo. También recomendamos almacenar los productos en condiciones frescas y secas a su llegada.
P: 5. ¿Tiene la madera algún sabor u olor que pueda afectar a los alimentos?
R: No. Nuestros cubiertos de madera de abedul son insípidos e inodoros. A diferencia del bambú, el abedul tiene un perfil neutro que no transfiere ningún sabor a los alimentos.
P: 6. ¿Cuál es la vida útil de sus cubiertos de madera desechables?
R:Cuando se almacenan en condiciones secas y ventiladas, nuestros cubiertos de madera tienen una vida útil de 2 a 3 años sin degradación de la calidad.
Personalización y OEM
P: 1. ¿Pueden imprimir nuestro logotipo en los cubiertos de madera?
R:Sí, normalmente imprimimos logotipos en el mango de los cubiertos. Ofrecemos dos métodos de personalización principales: (1) estampado en caliente y (2) serigrafía (admite colores Pantone).
P: 2. ¿Cuál es su MOQ para pedidos personalizados?
R: Nuestros MOQ son los siguientes:
- Productos en stock (embalaje normal): 300 cajas
- Impresión de logotipo personalizado: Un contenedor de 20 pies (1x20' FCL)
- Forma/tamaño personalizados: Un contenedor de 40 pies (1x40' FCL)
Para los nuevos socios, somos flexibles y permitimos mezclar diferentes artículos en un solo envío, siempre que cumpla con el requisito de carga de contenedor completo (FCL).
P: 3. ¿Se puede personalizar el tamaño y la forma de los cubiertos?
R: Sí. Los tamaños estándar van desde 95 mm (cucharas para helado) hasta 205 mm (cubiertos premium). Podemos desarrollar moldes personalizados para formas únicas, y el costo de las herramientas depende de la complejidad. El MOQ para formas y tamaños personalizados es un contenedor de 40 pies. El plazo de entrega para moldes personalizados suele ser de 15 a 25 días.
P: 4. ¿Ofrecen diseño de embalaje personalizado?
R: Sí. Ofrecemos: envoltorios individuales (OPP/papel/papel kraft), cajas minoristas de marca, empaques a granel con etiquetas impresas y diseños de cajas interiores y exteriores personalizados. Nuestro equipo de diseño puede crear empaques basados en las pautas de su marca.
P: 5.¿Pueden ayudar a desarrollar productos completamente nuevos (ODM)?
R: Absolutamente. Con 19 años de experiencia en I+D, nuestro equipo puede llevar su concepto desde el boceto hasta el producto terminado. Nos encargamos de la selección de materiales, la creación de prototipos, el desarrollo de moldes y el diseño de envases. Cronograma típico de un proyecto ODM: 30 a 45 días desde el concepto hasta la aprobación de la muestra.
P: 6. ¿Ofrecen servicios de marcas privadas?
R: Sí. Apoyamos la fabricación completa de etiquetas privadas - su marca, su embalaje, sus especificaciones. Firmamos acuerdos de confidencialidad para proteger su diseño y sus intereses de mercado.
Logística y cadena de suministro
P: 1. ¿Cuáles son sus condiciones de envío?
R:Ofrecemos Incoterms flexibles, principalmente FOB (Shanghai o Ningbo) y CIF. Para los nuevos compradores, recomendamos CIF por simplicidad y trabajamos con las principales líneas navieras (Maersk, MSC, COSCO) para una programación confiable.
P: 2. ¿Cuánto tiempo tardan la producción y la entrega?
R: Nuestros plazos de producción estándar son los siguientes:
- Productos estándar: 20-30 días
- Pedidos personalizados (logotipo/embalaje): 25-35 días
- Desarrollo de moldes personalizados: 35-45 días
Pedidos urgentes: si tiene un cronograma urgente, informe a nuestro equipo de ventas. Podemos organizar colas prioritarias para acelerar su producción.
(Nota: el transporte marítimo suele tardar entre 30 y 40 días a Europa, entre 20 y 30 días a América del Norte y entre 20 y 25 días a Oriente Medio).
P: 3. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para un pedido de prueba?
R: Nuestra cantidad mínima de pedido (MOQ) para un pedido de prueba es de 300 cajas. Esto permite a los nuevos clientes probar nuestra calidad y recepción en el mercado local de manera eficiente antes de comprometerse con mayores volúmenes.
P: 4.¿Pueden enviar muestras? ¿Cuánto tiempo se tarda?
R: Sí, proporcionamos muestras gratuitas para compradores serios (el costo de envío lo cubre el comprador). La preparación de muestras demora entre 1 y 3 días para los artículos en stock y entre 7 y 10 días para las muestras personalizadas. La entrega urgente a través de DHL/FedEx/UPS tarda entre 5 y 7 días laborables en todo el mundo.
P: 5.¿Tienen almacenes en el extranjero?
R: Actualmente, enviamos directamente desde nuestra fábrica de China. Estamos explorando asociaciones de almacenes en el extranjero en Europa y América del Norte para ofrecer entregas locales más rápidas. Por favor pregunte por el estado más reciente.
P: 6.¿Cuántos artículos caben en un contenedor de 20 pies/40 pies?
R: La capacidad total del contenedor depende completamente del producto específico y del método de embalaje que elija. Diseñamos y optimizamos todos nuestros tamaños de cajas exteriores para maximizar el espacio del contenedor y minimizar el costo de flete por unidad.
Como referencia, para nuestros cubiertos de madera desechables estándar de 160 mm (empaquetados a 100 piezas/bolsa, 50 bolsas/caja), un contenedor de 40 pies puede contener aproximadamente 2000 cajas.
Certificación y cumplimiento
P: 1. ¿Qué certificaciones tienen sus productos?
R:Nuestros productos cuentan con: FSC (Forest Stewardship Council) para abastecimiento sostenible; BSCI para el cumplimiento social; FDA (contacto con alimentos en EE. UU.); LFGB (contacto alimentario UE/Alemania); Informes de pruebas de SGS disponibles bajo petición. También admitimos pruebas de terceros-por parte de Bureau Veritas o Intertek.
P: 2. ¿Sus productos cumplen con la Directiva sobre plásticos de uso único-de la UE (SUPD)?
R: Sí. Nuestros cubiertos de madera de abedul y bambú 100% natural no contienen plástico y cumplen totalmente con la UE SUPD (Directiva 2019/904). Proporcionamos una Declaración de conformidad con cada envío a la UE.
P: 3. ¿Sus productos de cubiertos de madera son compostables?
R:Sí, 100% compostable. Nuestros cubiertos de madera de abedul se biodegradan naturalmente en 90-180 días en condiciones de compostaje industrial. Podemos proporcionar informes de pruebas de compostabilidad a pedido. Nota: los productos con recubrimiento de cera requieren instalaciones de compostaje industrial.
P: 4.¿Cumple con el EUDR (Reglamento de Deforestación de la UE)?
R: Sí. Toda nuestra madera de abedul procede de bosques gestionados de forma sostenible y certificados FSC-con trazabilidad de la cadena-de-custodia completa. Proporcionamos datos de geolocalización y declaraciones de diligencia debida según lo exige el EUDR.
P: 5. ¿Puedo verificar sus certificaciones en línea?
R: Sí. Proporcionamos números de certificación para todas nuestras credenciales. Puede verificar el FSC en info.fsc.org, la BSCI en la plataforma amfori y el registro de la FDA en el sitio web de la FDA. Alentamos a los compradores a verificar de forma independiente antes de realizar el pedido.
Términos comerciales
P: 1. ¿Qué condiciones de pago aceptan?
R: Nuestro plazo de pago estándar es un depósito del 30% T/T por adelantado, y el saldo del 70% se paga antes del envío (o contra la copia del B/L). Tenga en cuenta que actualmente no aceptamos cartas de crédito (L/C) ni ofrecemos términos de cuenta abierta/crédito.
P: 2. ¿En qué moneda cotiza y recibe pagos?
R:Todas nuestras cotizaciones oficiales de productos están estandarizadas en USD. Sin embargo, para facilitar las transacciones globales sin problemas, nuestras cuentas bancarias están completamente equipadas para recibir pagos en 8 monedas globales principales (incluidos EUR, GBP, AUD, CAD, etc.). Puede liquidar el pago en la moneda admitida que le resulte más conveniente.
P: 3. ¿Qué sucede si hay problemas de calidad con el envío?
R:Tenemos una garantía de calidad clara: (1) los informes de inspección previos-al envío se comparten con usted antes del envío; (2) Si los defectos superan el 3% a la llegada (con evidencia de foto/video), ofrecemos un reemplazo o reembolso por los artículos defectuosos; (3) Para problemas a nivel de lote-, cubrimos el envío de devolución y proporcionamos un reembolso completo. También damos la bienvenida a inspecciones de terceros-(como SGS o Bureau Veritas) si lo solicita.
P: 4. ¿Ofrecen derechos de distribución exclusivos?
R: Consideramos acuerdos de distribución exclusivos para la marca Jiaxun caso-por-caso. Por lo general, esto requiere un compromiso con volúmenes mínimos de compra anuales. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para analizar su mercado y sus requisitos específicos.
P: 5. ¿También pueden conseguir cubiertos de bambú, cajas de papel kraft y vajillas de bagazo?
R: ¡Sí! Si bien los cubiertos de madera de abedul son la principal especialidad de fabricación de Jiaxun, hemos establecido asociaciones estratégicas con fábricas verificadas que producen cubiertos de bambú, contenedores de alimentos de papel kraft y vajillas de bagazo (caña de azúcar). Ofrecemos-abastecimiento integral con control de calidad, documentación y logística unificados.